調停人のスキルで最も重要で基本となるのが「聴く」スキルです。
「聴く」トレーニングのためだけに何百時間もかけると言っても過言ではありません。
「聴く」ことによって人の潜在意識の中に眠っている「答え」を引き出すことになります。
一方、コロナ禍の中で、ZOOM等によるコミュニケーションが当たり前のようになってきました。
オンラインによるコミュニケーションでも「聴く」ことはとても重要となります。
もちろん、オンラインであろうがリアルであろうが、コミュニケーションにおける重要な要素は変わりありませんが、オンラインでのコミュニケーションでは、リアルで行っていることをより意識的に行う必要があると感じています。
１年前くらいから、私は、様々な背景を持つ方々とフェイスブックライブを行っています。ZOOM会議に「発信」という要素が加わった感じです。そこでの私の主な役割は、ファシリテーターとしての役割です。誰が決めたわけでもなく自然とその役割を担うことになっていました。これには、調停人としての経験が自然と活きていると感じています。特に、経営者と対話をするときには、その方の「強み」にフォーカスします。「聴く」ことでその方の「強み」の源泉にたどり着くとその方に「自覚」が生まれます。「自覚」によるその方の変容が楽しくてやりがいを感じます。そして、その「変容」の瞬間が調停人のスキルの可能性を感じる瞬間でもあります。
名波
