ふらっとに関わって学んだこと

調停センター“ふらっと”が法務省の認証を取得し設置されたのが平成２１年、早いもので足掛け７年となりますね。

前身であったＡＤＲ研究会から“ふらっと”開設当初にかけて、多くの勉強会に参加し、また、実際の事件も担当させていただきました。応諾者の方からかなり厳しい口調で延々と電話で怒鳴られたことも今では懐かしい思い出です。

この経験から多くのことを学びました。特に「傾聴スキル」と「コミニュケーション能力」を学んだことが一番大きかったと思います。その後の実務に大いに役立ったことは間違いありません。

「傾聴」は日常、事務所で相談を受ける場面、また、市民相談や各種相談会などで大いに役立っています。相手との信頼関係が構築され、相手をしっかり理解できることによって、相談の本質も分かってくるようになりました。

「コミュニケーション能力」についても、後見活動で被後見人やその家族と意思疎通を図り、より良い関係を作りたい場面で役に立っているし、また、各方面いろいろな業種の方との話し合いの場面でも大いに役に立っていると思います。

“ふらっと”は現在、ベテランの方、中堅の方、新入の方など多くの方が運営、活動されていると思います。これからも大いに活躍されることを期待します。

いけがやみちお

公開メディエーショントレーニング

９月末の土日、東京で司法書士による調停の研修会があり、私は事務方として運営に関わりました。この研修会、複数の事案が用意され、参加者がそれぞれ調停人役、申込人役、相手方役になって調停の模擬を行うもので、役作りの部分から時間をかけて真剣に取り組んだため、参加者は本物の調停に近い経験をすることとなりました。

こうした研修に参加すると、普段使っていない脳のどこかが稼働するのか、頭の中が非常にざわつく感じがします。「話し合い」についてとか、自分に何ができるかなど、考えてもすぐには答えの出ないようなことをいろいろ考え、その考えが頭の中をぐるぐる回っている感じで、そんな状態が２、３日続いたりします。

調停の当事者にも同じようなことが起こるのかな、と思います。
話し合いをする前は、いかに自分が正しいか、いかに相手が間違っているか、という主張に終始します。でも調停の場でどこかのスイッチが入ると、自分に出来ることを一生懸命考えるようになります。「自分が絶対正しい」と思っているうちは、そんなことは考えようともしなかったはずで、その思考の変化が、問題の解決に向けて合意を形成する土台になるのかな、と思います。

調停のことをつらつらと綴りましたが、当センターで行っている調停がどんなものなのか、一般の方にはなかなかイメージしにくいかもしれません。
このＨＰにも案内がありますが、当センターでは１１月３日（祝日）、一般の方向けの研修会「公開メディエーショントレーニング」を開催します！興味のある方は是非ご参加ください。　（いぐち）

ある会社の視察にて

　先日、お客さんをすごく大切にし、またそこで働く人もすごく楽しそうに働いている会社があるということで、地元の人たちと、その会社の視察に行ってきました。

　行ってみたら、確かにすごい！！　　
　会社の玄関には、「ここに来てくれた人が私たちの会社にとって最も大切な方です」と書いてあり、社員みんなでお出迎え、大きな声での挨拶はもちろん、視察に来た人の１人１人の名前が玄関に貼られ、スリッパや出されたおしぼりにまで１人１人の名前が刺繍されてありました。

　また、朝礼も見せて頂いたのですが、誕生日の社員の人には、他の社員全員からバースデーカードが朝礼中に手渡しで渡され、全員からおめでとうコール！　社員の方の照れくさいｊけどうれしそうな表情がとても印象的でした。

　帰るときもまた社員の方にお見送り頂き、その時はバスで行ったのですが、バスが見えなくなるまで社員みんなが手を振ってくれていました。、
　帰りのバスの中でも、同行した人みんなが「すごかったね」「感動した！」「みんな楽しそうに働いてるよね」「うちの会社もああなったらいいな」など、この会社の話題で持ちきりでした。

　この会社は静岡県外にあります。会社の人たちからすれば、もしかしたらもう２度と出会うことがない人かも知れない、取引があるお客さんでもない、だけどそんな１人のために心を配れる人たちがいる。視察だからと言えばそうなのかもしれませんが。「社長から言われたから」のような義務感ではなく、本当のものであるように自分には思えました。
本当にすごいと感動したし、一期一会ってこういうことをなのかなと思いました。

　振り返って、自分はこんな気持ちでお客さんと接しているのか、本当に一期一会の気持ちで仕事をしているのか、単なる事務手続になっていないかなど、すごく考えさせられるいい経験をさせて頂きました。また改めて気持ちを入れて仕事をしていこうと思いました。

　佐藤圭

非言語コミュニケ―ションと信頼関係

去る９月１１日から９月１３日までの三日間、地元の祭りに参加しました。

私の地元の浜松市浜北区宮口のこの祭典は、全部で屋台が９台も終結する、この地域でも規模が大きいもので、三日間屋台を引き回すので正直体はボロボロです。

４年前、私と私の旧知の友人と二人で若連の組長と副組長を担いました。事前の準備は当然ですが、一番の大仕事は当日の屋台の運行支持です。拍子木を打って屋台の出発や停止の指示、拍子木を傾け屋台の舵を切る、拡声器を使っての支持等です。

正直、かなり面白かったです（笑）

自分の支持一つで数十人のメンバーが一斉に行動を開始するなど普通ありえませんから。

ただ、ホントに細かい部分や屋台の舵を切る微妙なタイミング、突発的な事柄に対する対応などは、殆どがジェスチャーやアイコンタクトです。（お囃子や太鼓の音で支持が届かないこともあるので）

特に舵を切るタイミングなんてチョット誤れば屋台は田んぼの中に落ちてしまって大事故です。

このジェスチャーやアイコンタクトが成立する条件って、普段からの相互の信頼関係なんだと思います。相手を信頼する、相手から信頼されるって、すごく難しいですが、人間関係で一番大事なことだと感じました。

三日間の祭りを終えた後、若連のメンバーから（労を労う意味で）胴上げされたのですが、感動もんでした。

 

 

（池谷大介）

何故話し合うの？

　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

９月６日、「法と教育学会～子供の法意識・法知識と法教育」が早稲田大学で開催されました。

私は、小学校～高校における様々な法教育の研究・実践を発表する分科会に参加しました。実際におこった事案を題材に、異世代の意見の相違を確しどう考えていくかで話し合った事例等が発表されました。

　一例をあげます。

所沢市での住民投票となった、学校にエアコンはいるのか？の事案

　　　大人の意見：  　子供は（暑さ）我慢するものだ。
　　　　　　　　　　　　 　私たちはそうしてきた。
　　　　　　　　　　　   　税金の無駄遣い。
　　　　　　　　　　　　   子どもは外で遊ぶものだ。

　　　子どもの意見：  入間基地の騒音がうるさくて、勉強に集中できない。

                　　　 学校は勉強するところだ（快適な環境）。

                　　　 子どもには、我慢させて、大人はどうなんだ？

話合い後の感想：答えを出すことが大事なのではない。

　　　　　　　話し合うためのルールに気づくことで、円滑に話合

　　　　　　　いができる。

　　　　　　　自分たちがどのような立場に置かれているかを理解

　　　　　　　でき相手の立場についても理解できる。

　　　　　　

　       
 答えを出すための話合いから、何故私たち話し合っているの？と視点が変化し、互いを理解しようすることが、問題解決の入口なのだなと感じました。それぞれの立場で、一つの問題も違う見え方となりますが、相手の考えや思いを知ることで、景色が変わってくるのでしょうね。

まさしく、ふらっとの趣旨ですね。

「私たち、何故話し合うの？」と問い直してみたら日々の景色も変わるかな？

「法と教育学会」は、小・中・高等学校における法教育、大学法学部における法学教育、法科大学院・司法研修所における法曹教育、そして法律専門家に対する研修・教育のあり方について総合的に研究し、 それを教育の現場で実践するため、法学、教育学またはこれらの関連分野における研究 もしくは実務に携わる方の研究上の連絡・協力を促進することを目的とした学会です。　（法と教区学会のＨＰより）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                   2015.9.17　御室

手段か中身か

２０年ほど昔のことですが、とある新聞社の就職説明会に参加したときのこと。

その頃はまだ、現在ほどインターネットが普及しておらず、

それどころか携帯電話もＰＨＳが主流で、２人に１人もってるかどうかという時代でした。


んで、その場で新聞社のお偉いさんはこう仰るわけですね

「最近、インターネットだの電子メールだの、携帯電話などというものが流行っているが

あんなものは血が通っていない、温かみがない、人間的ではない」、と。


それは、新しいメディアに対する本能的な嫌悪感や警戒感であったのでしょうか。

現在、インターネット掲示板やツイッター、ｆａｃｅｂｏｏｋはテレビや新聞の影響力を

脅かすような勢いで成長しています。


しかしその一方で、私自身も似たようなことは感じていました。

「メールで気持ちが伝わるんだろうか」


そんな ことを考えていたことを思い出す記事を、最近インターネットで見つけました。

インディアナ大学の研究者たちが、好きな人への告白において

ＳＮＳ、電子メール、ボイスメール（留守電）のどれが効果的なのかと。


私は、その中だったら、留守電がいいだろうなと思ったのですが

結果は「電子メールが一番効果的だった」というものでした。

メールは送信する前に念入りに推敲されるのが

想いを伝えるのに効果的だったのではないか、

と分析されていました。


被験者が１８歳前後という若者中心だったということも

このような結果となった要因なのでしょう。

幼いころからメールを使う機会があったでしょうから。



コミュニケーションは時代と共に手段が変わっていく。


でも、肝心なのは伝えようとする中身であることは変わらない。

年寄りみたいな感想ですが、オッサンなので仕方ないですね。


調停員　竹下

　最近、囲碁の勉強をしています。

　時々、インターネットで囲碁ソフトを相手に打つことがありますが、私の棋力では簡単に囲碁ソフトに負かされてしまいます。
　将棋ではプロ棋士とコンピューターが互角に戦えるようですが、囲碁の世界ではまだまだプロ棋士が強く、コンピューターはハンデをもらっているようです。

　囲碁のソフトが将棋のソフトと違いまだまだプロに勝てない理由の一つに、指し方や状況を判断するための評価関数が作りづらいことがあげられるようです。
　将棋ではそれぞれの駒の価値が違うためその評価をしやすいことと、相手の王を取るという目標が明確なので、評価関数が作りやすいとのこと。
　囲碁では、石の価値はどの石も同じですが、石を置く場所やタイミングでその石の価値が変わり評価をしづらいとのこと。

　囲碁で使用するのは黒と白のただの石。どの石も価値は同じ。でも、石を置く場所やタイミングでその石が輝きを放ったり、価値が無かったり。
　
言葉も同じで、全く同じ言葉でも、その言葉が発せられた状況やタイミングで輝きを放ったりするのではないかと思いました。
　
　
渡　辺　卓　也